Regeln für Kunden, Anbieter und die Nutzung der Plattform.
Diese AGB gelten fuer die Nutzung der Plattform Hilfinio durch registrierte und nicht registrierte Nutzer, insbesondere Kunden, Anbieter und sonstige Interessenten.
Hilfinio stellt eine technische Plattform bereit, ueber die Kunden und Anbieter miteinander in Kontakt treten, Anfragen austauschen und Leistungen anbahnen koennen.
Hilfinio wird selbst nicht Vertragspartner der zwischen Kunden und Anbietern geschlossenen Dienstleistungsvertraege, schuldet nicht deren Erfuellung und uebernimmt keine Inkasso-, Gewaehrleistungs- oder Erfolgsgarantie fuer die vermittelte Leistung, sofern im Einzelfall nichts Abweichendes ausdruecklich vereinbart wurde.
Fuer bestimmte Funktionen ist ein Nutzerkonto erforderlich. Nutzer muessen zutreffende, aktuelle und vollstaendige Angaben machen und ihre Zugangsdaten geheim halten.
Ein Anspruch auf Registrierung oder dauerhafte Nutzung der Plattform besteht nicht.
Anbieter duerfen nur rechtmaessige und tatsaechlich verfuegbare Leistungen einstellen. Sie sind fuer die Richtigkeit ihrer Angaben, das Vorliegen erforderlicher Qualifikationen, Gewerbe- oder Berufszulassungen sowie fuer die Einhaltung steuerlicher, berufsrechtlicher und verbraucherschutzrechtlicher Pflichten selbst verantwortlich.
Kunden koennen ueber Hilfinio Anfragen an Anbieter stellen. Ein Vertrag kommt ausschliesslich zwischen Kunde und Anbieter zustande, wenn beide sich ueber die konkreten Vertragsbedingungen einigen. Hilfinio ist an diesem Vertragsschluss nicht beteiligt.
Nutzer sind verpflichtet, im Rahmen der Kommunikation keine rechtswidrigen, beleidigenden, diskriminierenden, irrefuehrenden oder missbraeuchlichen Inhalte zu uebermitteln.
Ein Verifizierungsstatus bedeutet ausschliesslich, dass Hilfinio bestimmte Nachweise oder Angaben zum Zeitpunkt der Pruefung gesichtet hat. Der Status ist keine Zusicherung der fachlichen Qualitaet, Bonitaet, Zuverlaessigkeit, Rechtmaessigkeit oder fortbestehenden Berechtigung eines Anbieters.
Hilfinio kann Inhalte und Bewertungen nach billigem Ermessen pruefen, einschränken, ausblenden oder entfernen, wenn konkrete Hinweise auf Rechtsverstoesse, Irrefuehrung, Missbrauch, Sicherheitsrisiken oder Verstoesse gegen diese AGB vorliegen.
Hilfinio kann Konten oder einzelne Inhalte voruebergehend oder dauerhaft einschraenken, wenn ein sachlicher Grund vorliegt, insbesondere bei Missbrauch, Umgehung von Sicherheitsmechanismen, falschen Angaben, Rechtsverletzungen, ausbleibender Mitwirkung im Verifizierungsprozess oder zur Abwehr konkreter Risiken fuer andere Nutzer oder die Plattform.
Hilfinio bemueht sich um eine moeglichst hohe Verfuegbarkeit. Eine jederzeit stoerungsfreie und unterbrechungslose Verfuegbarkeit wird jedoch nicht geschuldet. Wartungen, Sicherheitsupdates, technische Stoerungen oder Umstellungen koennen die Nutzbarkeit zeitweise einschraenken.
Hilfinio haftet unbeschraenkt bei Vorsatz, grober Fahrlaessigkeit, bei Verletzung von Leben, Koerper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
Bei leicht fahrlaessiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Uebrigen ist die Haftung fuer leicht fahrlaessige Pflichtverletzungen ausgeschlossen.
Hilfinio ist nicht bereit und nicht verpflichtet an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Die fruehere EU-Online-Streitbeilegungsplattform wurde zum 20.07.2025 eingestellt und wird daher nicht mehr verlinkt.
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates entgegenstehen, in dem der Verbraucher seinen gewoehnlichen Aufenthalt hat.
Massgeblich ist die deutsche Fassung dieser Rechtstexte.