Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für die Nutzung der Plattform Hilfinio durch registrierte und nicht registrierte Nutzer, insbesondere Kunden, Anbieter und sonstige Interessenten.

2. Rolle von Hilfinio

Hilfinio stellt eine technische Plattform bereit, über die Kunden und Anbieter miteinander in Kontakt treten, Anfragen austauschen und Leistungen anbahnen können.

Hilfinio wird selbst nicht Vertragspartner der zwischen Kunden und Anbietern geschlossenen Dienstleistungsverträge, schuldet nicht deren Erfüllung und übernimmt keine Inkasso-, Gewährleistungs- oder Erfolgsgarantie für die vermittelte Leistung, sofern im Einzelfall nichts Abweichendes ausdrücklich vereinbart wurde.

3. Registrierung und Nutzerkonto

Für bestimmte Funktionen ist ein Nutzerkonto erforderlich. Nutzer müssen zutreffende, aktuelle und vollständige Angaben machen und ihre Zugangsdaten geheim halten.

Ein Anspruch auf Registrierung oder dauerhafte Nutzung der Plattform besteht nicht.

4. Anbieterpflichten

Anbieter dürfen nur rechtmäßige und tatsächlich verfügbare Leistungen einstellen. Sie sind für die Richtigkeit ihrer Angaben, das Vorliegen erforderlicher Qualifikationen, Gewerbe- oder Berufszulassungen sowie für die Einhaltung steuerlicher, berufsrechtlicher und verbraucherschutzrechtlicher Pflichten selbst verantwortlich.

5. Anfragen, Kommunikation und Vertragsabschluss

Kunden können über Hilfinio Anfragen an Anbieter stellen. Ein Vertrag kommt ausschließlich zwischen Kunde und Anbieter zustande, wenn beide sich über die konkreten Vertragsbedingungen einigen. Hilfinio ist an diesem Vertragsschluss nicht beteiligt.

Nutzer sind verpflichtet, im Rahmen der Kommunikation keine rechtswidrigen, beleidigenden, diskriminierenden, irreführenden oder missbräuchlichen Inhalte zu übermitteln.

6. Verifizierungshinweis

Ein Verifizierungsstatus bedeutet ausschließlich, dass Hilfinio bestimmte Nachweise oder Angaben zum Zeitpunkt der Prüfung gesichtet hat. Der Status ist keine Zusicherung der fachlichen Qualität, Bonität, Zuverlässigkeit, Rechtmäßigkeit oder fortbestehenden Berechtigung eines Anbieters.

7. Inhalte, Bewertungen und Moderation

Hilfinio kann Inhalte und Bewertungen nach billigem Ermessen prüfen, einschränken, ausblenden oder entfernen, wenn konkrete Hinweise auf Rechtsverstöße, Irreführung, Missbrauch, Sicherheitsrisiken oder Verstöße gegen diese AGB vorliegen.

8. Sperrung, Einschränkung und Kündigung

Hilfinio kann Konten oder einzelne Inhalte vorübergehend oder dauerhaft einschränken, wenn ein sachlicher Grund vorliegt, insbesondere bei Missbrauch, Umgehung von Sicherheitsmechanismen, falschen Angaben, Rechtsverletzungen, ausbleibender Mitwirkung im Verifizierungsprozess oder zur Abwehr konkreter Risiken für andere Nutzer oder die Plattform.

9. Verfügbarkeit

Hilfinio bemüht sich um eine möglichst hohe Verfügbarkeit. Eine jederzeit störungsfreie und unterbrechungslose Verfügbarkeit wird jedoch nicht geschuldet. Wartungen, Sicherheitsupdates, technische Störungen oder Umstellungen können die Nutzbarkeit zeitweise einschränken.

10. Haftung

Hilfinio haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen.

11. Verbraucherstreitbeilegung

Hilfinio ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Die frühere EU-Online-Streitbeilegungsplattform wurde zum 20.07.2025 eingestellt und wird daher nicht mehr verlinkt.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates entgegenstehen, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Maßgeblich ist die deutsche Fassung dieser Rechtstexte.